Ana içeriğe geç

Ses ve görüntü sorunlarını giderme

Tarayıcıda bir dersi izlemeye çalışırken ses veya görüntü sorunları yaşıyorsanız bu makale, bu sorunları gidermenin ve çözmenin birkaç yolunu içerir.

  • Unicourse'un sistem gereklilikleri ile ilgili daha fazla bilgi edinin.
  • Cihazınızda bir dersi izlemek için minimum 4 Mbit veya 800 kb/sn hızda geniş bant bağlantısı gerektiğini lütfen unutmayın.

Soruna oynatma ortamınızın neden olup olmadığını kontrol etme

Sorunun nedenini (cihazınız, ayarlarınız veya internet bağlantınız) belirlemek için lütfen aşağıdaki adımları uygulayın:

  • İnternete bağlı olduğunuzdan ve diğer web sitelerinin beklendiği şekilde açıldığına emin olun.
  • Başka bir dersi izlemeyi deneyin.
  • Diğer dersleri sorunsuz bir şekilde izleyebiliyorsanız bu orijinal videoyla ilgili teknik bir sorun olduğunu gösterebilir. Ekibimizin sorunu inceleyebilmesi ve raporlayabilmesi için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

Ancak diğer derslerde de oynatma sorunları yaşıyorsanız lütfen aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin.

Oynatma ortamınızla ilgili ses ve video sorunlarını çözme

Sorunun ders oynatma ortamınızdan kaynaklandığını tespit ederseniz lütfen aşağıdakileri gerçekleştirin:

  • Dersi gizli pencerede izlemeyi deneyin.
    • Video sorunsuz bir şekilde oynatılırsa yeniden yapılandırılması veya devre dışı bırakılması gerekip gerekmediğini görmek için cihazınızdaki uzantı, eklenti veya güvenlik duvarı programınızı kontrol etmeyi deneyin.
  • Farklı bir tarayıcı deneyin.
    • Google Chrome kullanmıyorsanız kullanmanızı öneririz. Bu tarayıcının, Unicourse derslerini izlemek için en iyi alternatif olduğunu söyleyebiliriz.
  • Tarayıcınızı güncelleyin.
  • Tarayıcınızın çerezlerini ve önbelleğini temizleyip tarayıcınızı yeniden başlattıktan sonra tekrar deneyin.
    • Tarayıcınızda fazla sayıda sekme açıksa dersi izlemek için kullandığınız sekme dışında büyük bir çoğunluğunu kapatmayı deneyin.
  • İnternet bağlantı hızınızı test edin.
    • Cihazınızda bir Unicourse dersi izlemek için minimum 4 Mbit veya 800 kb/sn hızda internet bağlantısı gerekir. Ortamınızın bunu karşılayıp karşılamadığını belirlemek için internet bağlantı hızınızı test edin ve sisteminizin Unicourse gerekliliklerini karşılayıp karşılamadığını kontrol edin.
    • İnternet hızınız düşükse dersin video kalitesini düşürmeyi veya internet bağlantınız daha güçlü olduğunda dersi izlemeyi deneyin.
  • Varsa yüklü olan tüm donanım hızlandırma araçlarını kapatın (Firefox'ta ya da Windows'da).
  • Ses ayarlarınızı kontrol edin.
    • Herhangi bir ses duyamıyorsanız ders oynatıcısı ses düzeyinin açık olduğundan ve videonun sessizde olmadığından emin olun. Cihazınızın ses ayarlarını kontrol edin.
  • Bilgisayarınızı ve ağ cihazlarınızı (modemler/anahtarlar/yönlendiriciler) yeniden başlatın.

Sonraki adımlar

Yukarıdaki adımları izledikten sonra hala sorunlarla karşılaşıyorsanız lütfen Destek Ekibimizle iletişime geçin.